De koopknop – Martin de Munnik

Beschrijving

Dit grensverleggende boek laat zien hoe het consumentenbrein werkt, maar vooral hoe de ondernemer, verkoper en marketeer voordeel haalt uit de kennis over ons onbewuste, daar waar al onze beslissingen genomen worden. Het bedrijf dat als eerste neuromarketing weet te incorporeren in de bedrijfsstrategie is de winnaar in zijn markt, en is komende jaren niet meer in te halen.

Inhoudsopgave

Voorwoord
Plattegrond van het consumentenbrein
Management Summary

1. Van black box naar grijze massa 15
1.1 De vrije wil bestaat niet 20
1.2 Honderden miljoenen beslissingen per dag 22
1.3 Tweehonderd miljoen jaar evolutie. tienduizend jaar beschaving 25

2. Neuromarketing 35
2.1 De koopknop 35
2.2 De stopknop 38
2.3 De rol van spiegelneuronen 41
2-4 De invloed van de mediale prefrontale cortex 48

3. Merken in ons brein 53
3.1 De functie van merken 53
3.2 Merken zijn hardwires 56
3.3 De impact van een merk 58
3.4 De merkpropositie vanuit een neurologisch perspectief 61
3.5 De merkpersoonlijkheid vanuit een neurologisch perspectief 63
3.6 Van kennis naar kunde

4. Neuromarketingonderzoek 67
4.1 De vragenlijst in de prullenmand? 67
4.2 Consumentengedrag voorspellen 69
4.3 Consumentengedrag verklaren 72
4.4 Neuromarketingonderzoek in de praktijk

5. Neuromarketing in de praktijk 87
5.1 Reputatie, relatie, ruil 87
5.1.1 De reputatie, de hardwire 87
5.1.2 De relatie, het vertrouwen 94 De ruil, de koopknop 97
5.1.3 Gain, pain, obtain: de drie dimensies van de koopknop
5.2 Het begint met gain 98
5.2.2 Geen gain zonder pain 106
5.2.3 De afweging: obtain 110

6. De koopknop belazeren 113
6.1 Gebruik het halo-effect 113
6.2 Geld doet pijn, plastic niet 114
6.3 Maak het mooi 116
6.4 Zoek naar verborgen verleiders 116
6.5 Profiteer van een bijzondere schappositie 117
6.6 Maak gebruik van de wederkerigheid 117
6.7 Prime je boodschap 119
6.8 Maskeer je boodschap 120

7. Neuromarketing en reclame 123
7.1 De journalist versus de presentator 123
7.2 Spiegelen met acteurs 125
7.3 Spelen met merken 125
7-4 Stap in de wereld van het merk 127
7.5 Meer dan zomaar een payoff 127
7.6 Leuke reclame, maar van wie was-ie ook al weer? 129
7.7 Packshots, logo’s en mens en 130
7.8 We zitten niet in de humorbusiness 131
7.9 The Beatles versus The Stones 132
7.10 Verpakking en reclame 133
7.11 Mono versus multi 135
7.12 De positie van commercials in het blok 137
7.13 De radio commercial die een tv-commercial nadoet

8. De toekomst
8.1 Meer omzet, meer marge, meer winst
8.2 Als je door hebt, ben je te laat

Een woord van dank
Literatuurlijst
Over Neurensics
Over de auteurs