Luisteren ipv opvoeden

Briljant!
Vanmorgen las ik in bed een artikel in het Management Team.

Een fabrikant van wasmachines in China krijgt veel apparaten terug. Vooral van het platteland. Het blijkt dat de Chinese boeren er ook hun pinda’s en aardappelen in wassen en daar zijn de machines natuurlijk niet voor gemaakt.

In plaats van de boeren op te voeden, produceert het bedrijf nu een wasmachine die ook aardappels en pinda’s aan kan.

Geweldig! Inzien en accepteren dat je product in zijn huidige vorm niet aansluit om de behoefte van een grote doelgroep. Niet de houding aannemen dat die stomme klant het verkeerd doet maar innoveren!

Luisteren naar je klant en innoveren adhv de gebleken behoefte.
Heerlijk!

Moest ik even met je delen.

Fijne week!
Jelle Drijver